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Comprendre sa facture

Veuillez trouver ci-dessous un exemple de facture avec des informations sur chaque partie numérotée :
Facture recto Facture recto
N°1

Mes contacts

La rubrique Mes contacts regroupe les différents modes de contact mis à ma disposition par EDF :

a - Courrier
Pour écrire à mon conseiller EDF Pro.

b - Téléphone

  • Mon conseiller EDF PRO m'aide à gérer les opérations courantes et me fait bénéficier d'informations ou de conseils, de 8h30 à 18h00 du lundi au vendredi.
  • Dépannage Électricité : un numéro à utiliser qu’en cas d’urgence

c - Internet
Pour gérer mon compte 24h/24 en toute autonomie

N°2

Mon offre

C’est ici que je trouve l’intitulé de mon contrat de fourniture d’électricité.
N°3

Mon lieu de consommation

Cette adresse correspond au lieu pour lequel le contrat de fourniture d’électricité a été souscrit. Elle peut être différente de mon adresse postale de facturation.
N°4

Informations générales

Les Informations générales sont là pour m'informer des évolutions réglementaires et tarifaires.
N°5

Ma consommation : historique

Je peux visualiser l’évolution de ma consommation d’électricité en kWh facture après facture. Les chiffres en gras correspondent à des consommations réelles, les autres chiffres à des consommations estimées. Chaque histogramme correspond à une facture.
N°6

Mes références Client

Mes références Client utiles seront nécessaires pour toutes mes opérations et contacts avec EDF PRO.
  • J’aurai besoin de Mon numéro de client sur 10 chiffres pour toutes mes opérations et contacts avec EDF PRO.
  • Mon numéro de compte correspond à ma référence de facturation.
  • Mon Identifiant Internet est ma référence pour créer à mon espace Client Pro sur Internet
N°7

Mon numéro de facture

Mon numéro de facture me sera utile en cas de vérification ou de réclamation auprès de mon conseiller EDF Pro.
N°8

Mes prochaines échéances

La partie Mes prochaines échéances me permet de connaître la date prévisible de ma prochaine facture et de mon prochain relevé de compteur.
N°9

Le montant de l'électricité, du gaz et des services

Je trouve ici le montant facturé en euros pour l’électricité et/ou le gaz. Ce montant inclut : J’y retrouve également le montant toutes taxes comprises (TTC) de mes services EDF Pro éventuellement souscrits (ex : Assistance dépannage 2 heures).
N°10

Ma synthèse

Cette zone me permet de visualiser :
  • Le montant global de ma facture TTC
  • La date limite de paiement de ma facture ou la date de prélèvement automatique si j’en bénéficie
  • Le rappel éventuel des sommes impayées au titre des factures précédentes
N°11

Mon mode de paiement

Dans cette zone, je retrouve :
  • Le coupon du Titre Interbancaire de Paiement (TIP) si je n’ai pas encore choisi un mode de paiement spécifique.
  • Un avis de prélèvement automatique mentionnant mes coordonnées bancaires si j’ai choisi de payer par Prélèvement Automatique
N°4

Informations générales

Les Informations générales sont là pour m'informer des évolutions réglementaires et tarifaires.
Facture verso Facture verso
N°12

Mes références point de livraison et compteur électricité

Figurent dans cette zone :
  • Mon numéro de point de livraison qui sert à identifier le lieu physique de ma consommation d’électricité
  • Mon numéro de compteur, qui sert lui à identifier mon compteur correspond aux 3 derniers numéros figurant sur mon compteur électrique
N°13

Ma consommation électricité

  • Les dates indiquées pour ma consommation diffèrent de celles de mon abonnement : la consommation est payée pour les deux mois écoulés alors que l’abonnement est payé d’avance pour deux mois à chaque facture.
  • Ma consommation en kWh correspond à la différence entre le nouvel index (index fin de période) et l’ancien (index début de période). Les index peuvent être estimés ou réels.
  • Le montant hors taxe (HT) de ma consommation est calculé en multipliant le montant de ma consommation d’électricité en kWh par le prix unitaire du kWh. En cas d’évolution tarifaire sur la période, nous estimons le nombre de kWh consommés avant et après le changement de prix auquel nous appliquons l’ancien puis le nouveau prix du kWh.
    Exemple : le prix du kWh évolue de 0,08 à 0,085 € HT/ kWh au 1er août. Je suis facturé le 1er septembre pour ma consommation des mois de juillet (100 kWh) et d’août (75 kWh). Je serai facturé : (100*0,08) + (75*0,085)=14,38 € HT.
N°14

Mon abonnement électricité

Dans la zone Mon abonnement électricité, figurent :
  • Le montant total hors taxe (HT) de mon abonnement
  • Les dates de mon abonnement : je paye mon abonnement d’avance pour une période de deux mois alors que la consommation est facturée pour les deux derniers mois écoulés
N°15

Les taxes et contributions électricité

Dans cette zone, figurent :
  • La Contribution aux charges de Service Public de l’Électricité (CSPE) :
    Cette contribution sert à compenser les charges liées aux missions de service public confiées à certains fournisseurs d’électricité (notamment les obligations d’achat liées au soutien au développement des énergies renouvelables, le Tarif de Première Nécessité, …).
    Le montant de la CSPE est fixé par décision ministérielle sur proposition de la CRE (Commission de Régulation de l’Energie).
  • Les taxes sur la consommation finale d’électricité (TCFE) :
    Ces taxes sont basées sur la quantité d’électricité consommée. Elles sont collectées par les fournisseurs d’énergie puis reversées aux communes, aux départements et à l’Etat.
  • La Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA) :
    La CTA est fixée par arrêté du ministre de l'Énergie. Elle est proportionnelle au coût d’acheminement inclus dans l’abonnement. Elle est collectée par tous les fournisseurs d’énergie et reversée au bénéfice de la Caisse Nationale des Industries Électriques de Gazières (CNIEG).
N°16

Mes services

Dans la rubrique Mes services, je retrouve le montant global hors taxes de mes services EDF Pro éventuellement souscrits, comme l’Assistance dépannage 2 heures par exemple.
N°17

La TVA

Dans la zone TVA, je retrouve :
  • Le montant total taxé à 5.5% : il s’agit de la TVA sur le montant de l'abonnement et des taxes locales associées (applicable si je réside en métropole)
  • Le montant total taxé à 19.6% : il s’agit de la TVA sur le montant de la consommation et des taxes correspondantes, ainsi que sur la Contribution aux charges de Service Public de l’Électricité (CSPE) (applicable si je réside en métropole)
  • Le montant global de la TVA
N°18

Les taxes et contributions électricité

Cette zone m’informe sur le montant de :
  • la Contribution aux charges de Service Public de l’Électricité (CSPE),
  • de la Taxe Communale sur la Consommation Finale d'Électricité (TCFE),
  • de la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA),
  • de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA),
  • ainsi que sur les caractéristiques de mon contrat.
La TVA est appliquée sur mon abonnement, sur mes consommations, sur les prestations et les taxes locales électricité. Si je réside en métropole, elle s'applique à 5,5% sur le montant de l'abonnement et des taxes locales associées et à 19,6% sur le montant de la consommation et des taxes correspondantes, ainsi que sur la CSPE.

C’est aussi dans cette zone que je trouverai le délai de préavis de résiliation de mon contrat et mon type d’abonnement.

N°19

Les informations utiles

Dans la rubrique Les informations utiles, je trouve :
  • Le délai de préavis de résiliation de mes contrats d’énergie
  • La nature de mon contrat :
    - en cas de tarif réglementé, les prix sont fixés par les pouvoirs publics
    - en cas d’offre de marché, les prix sont librement fixés par EDF