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Quel est mon identifiant ?

Dans la très grande majorité des cas votre identifiant est votre adresse email.

Si vous n’avez jamais fourni d’adresse email, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à droite de votre facture.
Si vous avez plusieurs espaces Client Pro, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à droite de votre facture (pensez une fois connecté à rattacher vos différents contrats au même espace client Pro).

Pour des informations plus détaillées, nous vous invitons à consulter la FAQ :
Problème de connexion : oubli de mon identifiant

Quel est mon mot de passe ?

Mon mot de passe peut être :

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Pellentesque vel quam eros.
Mauris at tellus orci. Sed scelerisque placerat posuere.

Sed elementum magna a ipsum blandit tincidunt molestie id massa.
Cras at lorem lectus, eget tempor metus. Nulla fermentum egestas enim. Nulla et bibendum nibh.

Je n'arrive pas à m'identifier

Par mesure de sécurité, vous ne disposez que de 3 tentatives de connexion par identifiant. Au delà, votre compte sera momentanément bloqué.

Etape 1 - Saisie de mon identifiant :

Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse e-mail : veillez à la saisir correctement.

Si vous n’avez jamais fourni d’adresse email ou si vous avez plusieurs espaces Client Pro, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à droite de votre facture (pensez une fois connecté à rattacher vos différents contrats au même espace Client Pro).

Etape 2 - Saisie de mon mot de passe :

Pour la saisie de votre mot de passe, pensez à bien respecter les majuscules et minuscules qui le composent, avec 6 caractères minimum dont au moins un chiffre et une lettre.

Pour une connexion facilitée

Rendez-vous dans la rubrique « mes données d’accès » de votre espace client pour :

renseigner votre adresse email si vous ne l’avez jamais fournie
personnaliser votre mot de passe.

Professionnels

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Les étapes de mise en service d'un
branchement provisoire

Etape 1 : Je fais installer mon compteur de chantier

Faites la demande d'un compteur de chantier à EDF Pro sur simple appel au

(*) Prix d'un appel local hors surcoût imposé par certains opérateurs, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h

EDF Pro vous livre le courant au point demandé.

Le délai est à convenir avec votre conseiller. Il préviendra le service technique qui vous communiquera ses disponibilités.
Vous devez fournir tout l'équipement électrique conforme aux normes en vigueur.
Un disjoncteur 30 mA doit être mis à la disposition d'EDF Pro pour garantir la sécurité de l'installation et la protection du réseau.
Le compteur doit être posé le plus près possible du point de raccordement. Il doit être accessible en permanence aux agents d'EDF Pro comme à l'utilisateur.

Une fois le chantier terminé, contactez EDF Pro pour procéder à la fermeture de votre branchement provisoire.

Etape 2 : Un rendez-vous réunit EDF, l'opérateur réseau et l'électricien de mon choix

Ils effectuent une étude de branchement jusqu'au disjoncteur : vérification des normes, identification de l'emplacement du disjoncteur et du compteur.

L'opérateur de réseau vous envoie un devis pour la réalisation de votre installation.

Si vous acceptez le devis, l'opérateur fait réaliser les travaux par un électricien sous-traitant.

Etape 3 : Je demande au Consuel de passer une fois les travaux terminés

Le Consuel est un organisme indépendant qui valide la conformité des installations intérieures. Il vous délivrera un certificat de conformité. En savoir plus : rendez-vous sur www.consuel.com

Ce certificat vous sera demandé par EDF Pro pour la mise en service définitive de votre installation.

Etape 4 : EDF Pro effectue la mise en service dès réception du certificat du Consuel

A la fin de ce rendez-vous, vous avez l’électricité.

La mise en service est effectuée dans les 10 jours ouvrés après l’intervention du technicien.
Vous recevez votre contrat et votre première facture dans les 15 jours ouvrés suivant la mise en service.

A noter : lors d’une visite d’un technicien ERDF, vous n’êtes pas tenu d’être présent. Il faut néanmoins que vous lui assuriez l’accès au compteur.

Bon à savoir

Souscription à un contrat d'électricité

Vous avez besoin d'électricité ? EDF Pro dispose de 2 offres (Electricité Pro et Tarif Bleu) qui ont été conçues pour les professionnels qui souhaitent bénéficier d'électricité en toute simplicité et toute tranquillité.