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12/04/2012
Les 5 et 6 juin 2012, les professionnels du Bâtiment Basse Consommation (BBC) et à énergie positive ont rendez-vous au salon BATIénergie.
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FAQ
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Quel est mon identifiant ?
- Si vous n’avez jamais fourni d’adresse email, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à droite de votre facture.
- Si vous avez plusieurs espaces Client Pro, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à droite de votre facture (pensez une fois connecté à rattacher vos différents contrats au même espace client Pro).
Pour des informations plus détaillées, nous vous invitons à consulter la FAQ :
Problème de connexion : oubli de mon identifiant
Quel est mon mot de passe ?
Mon mot de passe peut être :
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- Pellentesque vel quam eros.
- Mauris at tellus orci. Sed scelerisque placerat posuere.
Cras at lorem lectus, eget tempor metus. Nulla fermentum egestas enim. Nulla et bibendum nibh.
Je n'arrive pas à m'identifier
Par mesure de sécurité, vous ne disposez que de 3 tentatives de connexion par identifiant. Au delà, votre compte sera momentanément bloqué.
Etape 1 - Saisie de mon identifiant :
Dans la très grande majorité des cas, votre identifiant est votre adresse e-mail : veillez à la saisir correctement.Si vous n’avez jamais fourni d’adresse email ou si vous avez plusieurs espaces Client Pro, alors votre identifiant est l'identifiant Internet de 10 caractères figurant en haut à droite de votre facture (pensez une fois connecté à rattacher vos différents contrats au même espace Client Pro).
Etape 2 - Saisie de mon mot de passe :
Pour la saisie de votre mot de passe, pensez à bien respecter les majuscules et minuscules qui le composent, avec 6 caractères minimum dont au moins un chiffre et une lettre.Pour une connexion facilitée
Rendez-vous dans la rubrique « mes données d’accès » de votre espace client pour :- renseigner votre adresse email si vous ne l’avez jamais fournie
- personnaliser votre mot de passe.
